來信須知

一、領(lǐng)導(dǎo)信箱受理范圍

1. 對政府政策、決策、重大舉措及重大事件方面的意見、建議和咨詢；

2. 對開發(fā)區(qū)改革開放、經(jīng)濟建設(shè)、城市管理方面的意見、建議和設(shè)想；

3. 對行政執(zhí)行方面問題的反映，包括：對政府各部門工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定的咨詢、意見和建議；對行政機關(guān)、具有或提供管理公共事務(wù)組織及其工作人員，社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關(guān)任命、派出的人員在工作活動中職務(wù)行為方面的反映；

4. 對政府工作的批評、意見和建議；

5. 對關(guān)系群眾切身利益、實際困難的求助；

6. 對重大災(zāi)害、事故、治安等公共安全事件的反映；

7. 對影響社會基本生產(chǎn)生活公共服務(wù)方面問題的反映；

8. 屬于行政部門應(yīng)當(dāng)處理的其他有關(guān)問題的意見和建議。

二、領(lǐng)導(dǎo)信箱不受理的信件

1. 已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)依法通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的；

2. 屬于各級黨委及其工作部門，人大、政協(xié)及其常務(wù)委員會，檢察院、法院或者部隊職權(quán)范圍內(nèi)的

3. 已經(jīng)終結(jié)的信訪事項；

4. 已經(jīng)受理或正在辦理的信訪事項，信訪人在規(guī)定的辦理期限內(nèi)仍然以同一事實和理由提出投訴請求的；

5. 提供的有關(guān)要素不準(zhǔn)確或不詳盡（如：不如實填寫姓名、聯(lián)系電話、家庭地址（舉報除外）等信息的），反映的內(nèi)容不具體，造成無法進一步了解核實的；

6. 屬于內(nèi)部行政管理方面應(yīng)按正常渠道逐級匯報的；

7. 屬于邀請函、通知函等公文交流方面的；

8. 屬于學(xué)習(xí)培訓(xùn)、民間會務(wù)、出版物征訂、文廣宣傳、產(chǎn)品推介、社會中介服務(wù)需求等市場行為方面的；

9. 已通過網(wǎng)絡(luò)明確答復(fù)的；

10. 網(wǎng)上論壇的有關(guān)內(nèi)容。

三、領(lǐng)導(dǎo)信箱來信回復(fù)方式和時效規(guī)定

根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》以及開發(fā)區(qū)的有關(guān)規(guī)定，來信辦結(jié)后，我們將在受理之日起15個工作日內(nèi)，將辦理情況在“領(lǐng)導(dǎo)信箱”上給予答復(fù)。